תקנון ותנאי שימוש

01כללי

אתר KOOZA (להלן: «האתר») הוא חנות מקוונת למכירת חולצות כדורגל וביגוד ספורט, לרבות מוצרים בהתאמה אישית. התקנון חל על כל שימוש באתר — בכל מחשב, טלפון, טאבלט או מכשיר אחר — בין אם הסתיים ברכישה ובין אם לאו.

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

אם ייקבע כי סעיף כלשהו בתקנון אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר הסעיפים.

02כשירות לביצוע רכישה

• הגלישה באתר פתוחה לכל גיל.
• הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית. רכישה של קטין מתחת לגיל 18 מותנית באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.
• ברשות הרוכש כרטיס אשראי בתוקף או אמצעי תשלום אחר המוצע באתר.
• הפרטים שנמסרו בהזמנה נכונים, מדויקים ומלאים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את אספקת ההזמנה.

החברה רשאית למנוע גישה לאתר או לבטל הזמנה, לפי שיקול דעתה, בין היתר במקרה של מסירת פרטים שגויים במתכוון, ניסיון לבצע פעולה בלתי חוקית או הפרת תקנון זה.

03מוצרים, מחירים ותוספות

כל המחירים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין. החברה רשאית לשנות מחירים, להוסיף או להסיר דגמים ולעדכן את מגוון המוצרים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. מחיר מחייב הוא המחיר שהוצג במועד השלמת ההזמנה.

טעות סופר בתיאור מוצר או במחירו לא תחייב את החברה. במקרה כזה ניצור קשר, ותהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.

04תמונות המוצרים

תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה. ייתכנו הפרשים קלים בגוון, בהירות, מיקום סמלים או פרטי עיצוב בין התמונה למוצר שיסופק, בין היתר בשל הבדלי תצוגה בין מסכים ובשל שינויים אצל היצרן. הפרשים כאלה, כשהם אינם מהותיים, אינם נחשבים לפגם.

05הדפסת שם ומספר והתאמה אישית

בהזמנת מוצר עם הדפסת שם, מספר או פאצ׳, האחריות על תוכן ההדפסה חלה על הלקוח בלבד.

• יש לוודא לפני אישור ההזמנה שהשם והמספר נכונים. שגיאת כתיב, אות חסרה או מספר שגוי שהוזנו על ידי הלקוח אינם עילה להחזרה או להחזר כספי.
• אין להזין תוכן פוגעני, גזעני, מסית, מאיים או מיני, תוכן שיש בו משום הפרת זכויות של צד שלישי או תוכן בלתי חוקי. החברה רשאית לסרב לבצע הדפסה כזו ולבטל את ההזמנה, ותשיב את התשלום.
• מוצר שהודפס או הותאם אישית מיוצר במיוחד עבור הלקוח, ולכן אינו ניתן להחזרה או להחלפה אלא במקרה של פגם או אי‑התאמה — בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א‑1981.

06ביצוע הזמנה ואישורה

ההזמנה נחשבת כמאושרת רק לאחר קבלת אישור חיוב מחברת האשראי ושליחת הודעת אישור מהאתר. לפני כן אין בהזמנה כדי לחייב את החברה.

אם חברת האשראי תסרב לכבד את החיוב, ההזמנה לא תבוצע והחברה תהיה רשאית להשהות את מתן השירות. החברה רשאית לאמת פרטי הזמנה ולבטל או להגביל הזמנה בכל עת; אם שולם כבר סכום כלשהו, הוא יוחזר לאותו אמצעי תשלום.

מלאי המוצרים מוגבל. אם מוצר שהוזמן אינו זמין, ניצור קשר ונציע החלפה, המתנה או ביטול ההזמנה בהחזר מלא.

07קופונים והטבות

• קוד קופון תקף לשימוש חד‑פעמי, לרכישה באתר בלבד ולתקופה שצוינה בעת מסירתו.
• לא ניתן לשלב שני קודי קופון או קופון עם הטבה אחרת באותה הזמנה, אלא אם נכתב אחרת במפורש.
• לא ניתן להמיר קופון בכסף או בהטבה אחרת. קופון שלא נוצל בתוקפו מתבטל.
• בביטול עסקה שבוצעה עם קופון, ההחזר יהיה בגובה הסכום ששולם בפועל.
• החברה רשאית לשנות, להגביל או לבטל קופון בכל עת, לפי שיקול דעתה.

08משלוחים ואספקה

ההזמנות נשלחות בדואר רשום, לאיסוף מנקודת החלוקה הקרובה לכתובת שמסר הלקוח. מסירה עד בית הלקוח אינה נכללת בשירות.

זמן האספקה המשוער הוא 7–21 ימי עסקים מרגע אישור התשלום ועד הגעת ההזמנה לנקודת האיסוף, והוא כולל את עיבוד ההזמנה, את ההדפסה או הוספת הפאצ׳ ואת המשלוח. מדובר בהערכה ולא בהתחייבות למועד מסירה מדויק. פירוט מלא בעמוד משלוחים והחזרות.

״יום עסקים״ — ימים א׳–ה׳, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון.

מוצרי האתר מיוצרים ונשלחים על ידי ספקים חיצוניים. עיכובים הנובעים מהובלה בינלאומית, מכס או שירותי דואר אינם בשליטת החברה.

החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי‑אספקה שנגרמו מכוח עליון, שביתות, מגבלות ביטחוניות, מגפה, החלטות רשויות, תקלות אצל חברת השילוח, או מסיבות התלויות בלקוח — לרבות פרטי כתובת שגויים או אי‑מענה לפניות. פירוט מלא בעמוד משלוחים והחזרות.

09ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף לחוק הגנת הצרכן.

• המוצר יוחזר במצב חדש, ללא שימוש, עם התוויות המקוריות ובצירוף חשבונית או הוכחת קנייה.
• בביטול מחמת חרטה — עלות ההחזרה חלה על הלקוח, והחברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם.
• בביטול מחמת פגם או אי‑התאמה — ההחזרה על חשבון החברה, ללא דמי ביטול.
• מוצר עם הדפסת שם, מספר או פאצ׳ אינו ניתן להחזרה או להחלפה, אלא אם נפל בו פגם.
• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר אצלנו.

מוצר שהוגדר על ידי הלקוח כפגום ייבדק על ידי החברה. אם יימצא תקין, או שהפגם נגרם משימוש שאינו סביר, לא יינתן החזר, וניתן יהיה לשלוח את המוצר חזרה ללקוח בתשלום דמי משלוח.

10אחריות ושימוש במוצר

האחריות מוגבלת לפגמי ייצור ואינה חלה על בלאי טבעי, קרעים משימוש, דהייה כתוצאה מכביסה שאינה לפי ההוראות, חשיפה לכלור או לחומרי ניקוי, גיהוץ על גבי ההדפסה, או שינוי שבוצע במוצר על ידי הלקוח או צד שלישי.

יש לפעול לפי הוראות הטיפול והכביסה שעל גבי המוצר. חובת הקריאה והשמירה עליהן חלה על הלקוח.

בכל מקרה, אחריות החברה ביחס למוצר לא תעלה על מחיר הרכישה ששולם בפועל עבור אותו מוצר.

11הצהרות המשתמש

בגלישה ובשימוש באתר אתה מצהיר כי: השימוש נעשה על אחריותך בלבד; הפרטים שמסרת נכונים ומלאים; אתה בעל כשרות משפטית ומסכים לתנאי התקנון; ולא תעשה באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש המפר כל דין או תקנה.

12שימושים אסורים

השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין:

• להעתיק, לגרד או לאסוף באופן שיטתי תוכן, תמונות או נתונים מהאתר, לרבות באמצעות בוטים, סקריפטים או כלי כרייה אוטומטיים.
• להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש בעיצוב האתר או בקוד שלו.
• לאסוף כתובות דוא״ל או פרטי משתמשים מהאתר.
• לעקוף או להפריע לאמצעי האבטחה של האתר, או להעלות וירוסים או קוד זדוני.
• להתחזות לאדם או לגוף אחר, או להשתמש באתר כדי להטריד, לאיים או לפגוע במישהו.
• לעשות באתר שימוש מסחרי או תחרותי ללא אישור מראש ובכתב.

הפרה של סעיף זה עלולה להביא לחסימת גישה לאתר ולנקיטת הליכים משפטיים.

13קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר — לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הגרפיקה, הקוד, הלוגו והסימנים המסחריים — שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.

אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמה מראש ובכתב. אם אתה סבור שתוכן באתר מפר זכות שלך, פנה אלינו בפרטים שבתחתית העמוד ונטפל בפנייה.

14קישורים ותוכן של צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. אין לחברה שליטה על תוכנם, מדיניות הפרטיות שלהם או אופן פעילותם, והיא אינה אחראית להם. הכניסה לאתרים אלה היא באחריות הגולש בלבד.

15פרטיות ודיוור

השימוש במידע האישי נעשה לפי מדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

הצטרפות לרשימת הדיוור מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב‑1982. ניתן להסיר את עצמך בכל עת בלחיצה על קישור ההסרה שבתחתית כל דיוור, או בפנייה אלינו.

16אבטחת מידע ותשלום

התשלום מתבצע בסביבה מאובטחת של חברת סליקה מורשית העומדת בתקן PCI‑DSS. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.

החברה נוקטת אמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך אינה יכולה להתחייב לחסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

17שינויים באתר ותקלות

החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, תכניו, היקף השירותים וזמינותם, וכן להפסיק את פעילות האתר באופן זמני או קבוע, ללא הודעה מוקדמת.

החברה אינה מתחייבת ששירותי האתר יינתנו ברציפות, ללא הפסקות או ללא תקלות, ולא תישא באחריות לנזק שייגרם מהפרעה בגישה לאתר.

18הגבלת אחריות

התכנים באתר מוצעים כמות שהם (AS IS). החברה עושה מאמץ שהמידע יהיה מדויק ומעודכן, אך אינה אחראית לשגיאות, אי‑דיוקים או חוסרים, ואינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם משימוש באתר, מהסתמכות על תכניו או מאי‑זמינותו.

19שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את החברה ומי מטעמה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה — לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט — שייגרמו להם עקב הפרת תקנון זה או הוראות הדין על ידו.

20דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנובע ממנו נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.