KOOZA חזרה לאתר

שאלות נפוצות

לא מצאתם תשובה? כתבו לנו — פרטי הקשר בתחתית העמוד. אנחנו עונים לכל פנייה, וגם עוזרים לבחור מידה לפני ההזמנה.

01מחירים ותוספות

כמה עולה חולצה?

₪99 לכל חולצה באתר, כל השנה. אין מבצעים, אין ימי הנחות ואין מחיר שמשתנה בין דגם לדגם. זו המדיניות, לא קמפיין.

יש עלות משלוח?

לא. משלוח חינם לכל הארץ, על כל הזמנה, בלי סכום מינימום.

כמה עולה הדפסת שם ומספר?

כלום. ההדפסה כלולה במחיר בכל דגם שמסומן באתר כזמין להדפסה. בוחרים בדף המוצר, כותבים שם ומספר, ורואים תצוגה מקדימה לפני ההוספה לסל.

מה זה פאצ׳ ומה זו גרסת שחקן?

פאצ׳ הוא סמל הליגה או ליגת האלופות שנתפר על השרוול — תוספת של ₪15, בדגמים שבהם האפשרות מוצעת.

גרסת שחקן היא הגזרה שהשחקנים לובשים: צמודה ואתלטית יותר מחולצת אוהד, צרה בכ‑4 ס״מ באותה מידה — תוספת של ₪15. מי שאוהב מרווח כדאי שיעלה מידה.

02מידות

איך אני יודע איזו מידה להזמין?

בטבלת המידות יש את מדידות היצרן בפועל — לגברים, לנשים, לילדים ולתינוקות, כולל גובה ומשקל מומלצים. הדרך הבטוחה ביותר: קחו חולצה שנוח לכם ללבוש, מדדו את רוחבה מבית שחי לבית שחי, והשוו לעמודת הרוחב.

אני בין שתי מידות. מה לעשות?

כתבו לנו לפני ההזמנה עם הגובה, המשקל והגזרה שאתם מעדיפים — נעזור לבחור. זה שווה את חמש הדקות: חולצה עם הדפסה כבר לא ניתנת להחזרה.

אילו מידות יש?

גברים ונשים: ‎S עד ‎XXXXL (בנשים עד ‎XXL). ילדים: ‎16 עד ‎28. תינוקות: ‎9 ו‑‎12. המידות הזמינות בפועל מופיעות בכל דף מוצר.

03משלוח

כמה זמן לוקח עד שההזמנה מגיעה?

‎7–21 ימי עסקים מרגע אישור התשלום ועד הגעת ההזמנה לנקודת האיסוף. הטווח כולל את עיבוד ההזמנה, את ההדפסה ואת המשלוח עצמו. זהו זמן משוער.

איך החבילה מגיעה אליי?

בדואר רשום, לאיסוף מנקודת החלוקה הקרובה לכתובת שמסרתם. שירות הדואר מודיע לכם כשהחבילה מגיעה. מסירה עד דלת הבית אינה מוצעת כרגע.

איך עוקבים אחרי ההזמנה?

עם יציאת ההזמנה נשלח אליכם מייל עם מספר מעקב, ואפשר לעקוב אחריו באתר דואר ישראל. אם עברו יותר מ‑21 ימי עסקים ולא קיבלתם הודעת הגעה — כתבו לנו ונברר.

04החזרות והחלפות

אפשר להחזיר חולצה?

כן, בתוך ‎14 ימים מקבלת ההזמנה, כשהחולצה חדשה, ללא שימוש ועם התוויות המקוריות. בביטול מחמת חרטה עלות המשלוח חזרה חלה עליכם, וייתכנו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100 — לפי הנמוך מביניהם.

למה אי אפשר להחזיר חולצה עם הדפסה?

כי היא יוצרה במיוחד עבורכם. סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן מחריג מזכות הביטול מוצרים שיוצרו לפי דרישת הצרכן. זה חל על חולצה עם שם, מספר או פאצ׳ — אלא אם נפל בה פגם. לכן כדאי לבדוק היטב את האיות ואת המידה לפני האישור.

אפשר להחליף מידה?

חולצה ללא הדפסה ניתנת להחלפה במידה אחרת בתוך ‎14 ימים, בכפוף לזמינות במלאי. משלוח ההחזרה על חשבונכם. הפרטים המלאים בעמוד ההחזרות.

הגיעה חולצה פגומה או לא נכונה. מה עכשיו?

כתבו לנו בתוך ‎14 ימים וצרפו תמונות. ההחזרה במקרה כזה על חשבוננו, ללא דמי ביטול, ואתם בוחרים בין מוצר חלופי לבין זיכוי מלא.

05המוצרים

התמונה באתר זהה למה שאקבל?

התמונות מוצגות לצורכי המחשה. ייתכנו הפרשים קלים בגוון או בפרטי עיצוב בין המסך למוצר, בין היתר בגלל הבדלי תצוגה בין מסכים. הפרשים לא מהותיים אינם נחשבים לפגם.

איך שומרים על החולצה וההדפסה?

כביסה בהיפוך, במים קרים ובתוכנית עדינה. בלי מלבין או כלור, ייבוש באוויר ולא במייבש, ואין לגהץ ישירות על ההדפסה או על הפאצ׳. נזק מטיפול שאינו לפי ההוראות אינו מכוסה באחריות.

06הזמנה ותשלום

איך משלמים?

בכרטיס אשראי, בסביבה מאובטחת של חברת סליקה מורשית העומדת בתקן PCI‑DSS. פרטי הכרטיס אינם נשמרים בשרתי האתר.

יש קוד הנחה?

חברי מועדון KOOZA מקבלים ‎10% על ההזמנה הראשונה, וקופונים בלעדיים מפעם לפעם. ההרשמה בתחתית דף הבית. קוד קופון תקף לשימוש חד‑פעמי ואי אפשר לשלב שני קודים באותה הזמנה.

אני צריך להירשם כדי להזמין?

לא. אפשר לגלוש ולהזמין בלי חשבון. הרכישה מיועדת לבני ‎18 ומעלה; קטין מתחת לגיל ‎18 זקוק לאישור הורה או אפוטרופוס.

לא מצאתם תשובה? אימייל: kooza.service@gmail.com
כתבו לנו ונחזור אליכם.