מדיניות פרטיות

01מי אחראי למידע

מדיניות זו חלה על המידע הנאסף באתר KOOZA, ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי הפרטים הדרושים לא נוכל להשלים הזמנה או לשלוח עדכונים.

02איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו:

• בעת הזמנה — שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון וכתובת דוא״ל.
• בעת הרשמה למועדון KOOZA — כתובת דוא״ל, ולעיתים שם.
• בעת פנייה לשירות הלקוחות — תוכן הפנייה ופרטי הקשר שמסרת.
• בהזמנה עם הדפסה — השם והמספר שביקשת להדפיס.

מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, העמודים שנצפו, משך הביקור, והאתר שממנו הגעת. מידע זה נאסף בין היתר באמצעות עוגיות.

מה איננו שומרים: פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים בשרתי האתר. הם עוברים ישירות לחברת הסליקה המורשית, בסביבה מאובטחת העומדת בתקן PCI‑DSS.

03למה אנחנו משתמשים במידע

• לעיבוד ההזמנה, גבייה, אריזה ומשלוח.
• לעדכון על מצב ההזמנה ולמענה לפניות.
• לתפעול תקין של האתר, לאבחון תקלות ולשיפור חוויית הקנייה.
• לשליחת עדכונים והטבות — רק אם ביקשת לקבל אותם.
• לניתוח סטטיסטי מצטבר של השימוש באתר.
• לעמידה בחובות חוקיות, לרבות חובות הנהלת חשבונות ודיווח לרשויות המס.

04עוגיות (Cookies)

עוגייה היא קובץ טקסט קטן שנשמר בדפדפן שלך. באתר נעשה שימוש בעוגיות מסוגים אלה:

• עוגיות הכרחיות — שמירת סל הקניות והעדפות תצוגה. בלעדיהן האתר לא יתפקד כראוי.
• עוגיות מדידה — הבנה כמה מבקרים יש, אילו עמודים נצפים ואיפה נתקעים.
• עוגיות פרסום — התאמת מודעות ברשתות חברתיות ובמנועי חיפוש, ככל שנשתמש בהן.

סל הקניות נשמר בדפדפן שלך בלבד ואינו נשלח אלינו עד שאתה משלים הזמנה.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

05העברת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע שלך לאף גורם. מידע מועבר רק לגורמים הדרושים לאספקת השירות, ורק במידה הנחוצה:

• חברת הסליקה, לצורך ביצוע התשלום.
• הספק וחברת השילוח, לצורך ייצור המוצר ומשלוחו אליך.
• ספקי תשתית ואחסון האתר.
• שירות הדיוור, אם נרשמת לרשימת התפוצה.
• שירותי מדידה ופרסום כגון Google ו‑Meta, בהתאם להגדרות הפרטיות שלך.

בנוסף, נעביר מידע כאשר אנו מחויבים לכך לפי דין או צו בית משפט; כדי להגן על זכויותינו במחלוקת משפטית; כדי למנוע נזק חמור לאדם או לרכוש; או במקרה של מיזוג או העברת פעילות האתר לגוף אחר — ובלבד שאותו גוף יתחייב לשמור על מדיניות פרטיות זו.

06שמירת המידע ואבטחתו

אנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, או לתקופה שהחוק מחייב — למשל מסמכי הנהלת חשבונות הנשמרים לפי דיני המס.

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, לרבות תעבורה מוצפנת (HTTPS) והגבלת גישה למידע. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לביטחון מוחלט מפני גישה בלתי מורשית.

07הזכויות שלך

• עיון — לבקש לדעת איזה מידע מוחזק עליך.
• תיקון — לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• מחיקה — לבקש למחוק את המידע, בכפוף לחובות שמירה שהחוק מטיל עלינו.
• הסרה מדיוור — בכל עת, בלחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו.

לפניות בנושא — האימייל שבתחתית העמוד. נטפל בפנייה בתוך זמן סביר.

08פרטיותם של קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לך שילדך מסר לנו מידע ללא הסכמתך, פנה אלינו ונמחק אותו.

09שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.